案例簡(jiǎn)介
案例介紹：美容院spa裝修設(shè)計(jì)牢牢記住15個(gè)重點(diǎn)，客戶就會(huì)認(rèn)定這家美容院的服務(wù)、氛圍等等適合自己，就絕對(duì)能夠成為你美容院最忠實(shí)的顧客。
顧客進(jìn)入美容院的第一時(shí)間很是重要。對(duì)于新客人而言，能不能留下來做首次消費(fèi)，取決于對(duì)美容院的第一印象。第一印象就是客人進(jìn)入店內(nèi)所看到的一切，包括室內(nèi)環(huán)境、氣氛、物品擺放、衛(wèi)生狀況、美容師的形象及素質(zhì)等等。另外光線對(duì)客人的視覺刺激也非常重要，光線應(yīng)柔和，不要太刺眼。但前臺(tái)或咨詢廳光線則宜充足、色調(diào)明快。
顧客需要一個(gè)安靜的環(huán)境，才能放松身心來接受美容服務(wù)。所以我們要盡量考慮到美容院內(nèi)的隔音效果音樂不能嘈雜，要選用舒緩的音樂。美容師在說話時(shí)，除了使用文明禮貌的語言外，還要注意自己的音量，盡量柔聲細(xì)語讓顧客聽起來感到親切。
